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Gestion des affaires numériques

Digital Business Management
Le cours est dispensé par l'Poznań University of Economics and Business.

Description du cours

Les étudiants apprendront comment les entreprises numériques utilisent la technologie pour créer une nouvelle valeur dans leurs modèles commerciaux, les expériences des clients et les compétences internes. Le cours offre un large éventail de techniques de pointe, d'outils de vente et de marketing des entreprises numériques modernes, ainsi que les principaux composants d'une entreprise traditionnelle. Il aidera à réussir dans un environnement commercial hautement compétitif et axé sur le numérique.

Les étudiants acquerront des connaissances sur :

  • Comment la numérisation permet de créer de nouvelles sources de revenus ?
  • Se concentrer sur les canaux numériques pour interagir avec les clients
  • Passer de processus de vente analogiques à une interaction numérique hyper-automatisée avec le client dès le premier contact
  • Interactions numériques entre l'acheteur et l'entreprise et l'impression subséquente avec laquelle le client reste
  • Les éléments que les organisations doivent prendre en compte pour créer une nouvelle expérience client numérique
  • Comment gérer l'expérience numérique du client en termes de mesures ayant un impact sur les objectifs commerciaux
  • L'approche pour gérer la qualité des interactions des employés avec la technologie dans leur environnement de travail
  • L'utilisation de la plateforme d'adoption numérique
  • Intégrer des systèmes cloisonnés et disparates
  • L'utilisation des systèmes d'intégration des applications d'entreprise

Principaux concepts couverts

Résultats de l'apprentissage

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Tom
Posted 3 ans ago
Much different than other courses.

Interesting way of presenting and teaching the course material. Different than others in a very positive way. Thank you!

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